Ondersteuning & contact
Heeft u een vraag over een product, een bestelling, een factuur of over de ForXell-beheersoftware? Zo kunt u contact opnemen met het team van Milex.
Per post
MILEX SAS
22 rue Rapp, 68000 Colmar
Klanten: volg uw aanvragen in uw persoonlijke omgeving
Vanuit uw klantportaal kunt u een ticket aanmaken, de voortgang ervan volgen en de volledige geschiedenis van uw communicatie, bestellingen, leveringsbonnen en facturen raadplegen.
ForXell-beheersoftware
ForXell is het ERP-systeem dat wordt uitgegeven door MILEX SAS. Indien u ForXell in uw bedrijf gebruikt, is uw eerste aanspreekpunt deForXell-beheerder van uw bedrijf : Alleen hij kan uw toegangsrechten, bevoegdheden en bedrijfsgegevens beïnvloeden.
Voor vragen over de software zelf (werking, storingen, ontwikkelingen, abonnement) kunt u gebruikmaken van de bovenstaande contactgegevens of de in de applicatie geïntegreerde ondersteuning. Meer informatie over de modules vindt u op de ForXell-pagina.
Persoonsgegevens (AVG)
Deze pagina dient als contactkanaal voor alle verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens op de websites milex.fr en forxell.com, evenals de mobiele applicaties van ForXell.
U kunt uw rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen door te schrijven naar [email protected] of per post naar het bovenstaande adres, onder vermelding van het doel van uw verzoek. Bij redelijke twijfel kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Beheersgegevens die in ForXell worden verwerkt : de verwerkingsverantwoordelijke is het klantbedrijf dat de software gebruikt (uw werkgever of uw leverancier), en niet de softwareontwikkelaar. Neem contact op met de ForXell-beheerder van dit bedrijf.
U kunt ook de CNIL invoeren — www.cnil.fr. Gedetailleerde beschrijving van de verwerkingen in de wettelijke vermeldingen.
Klachten en geschillen
Dien eerst een schriftelijke klacht in via een van de bovenstaande kanalen. Indien u geen bevredigend antwoord ontvangt, kan elke consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar of gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting — ec.europa.eu/consumers/odr.